A la recherche d'un nouveau challenge en customer service ? Tu as un bon niveau de néerlandais et d'anglais et des connaissances des pièces techniques ? Découvre notre offre CDI !
Pour cette fonction d''employé au customer service, il s'agit d'une création de poste. Tu intègres une équipe de 3 personnes et 50% de tes tâches sont similaires aux leurs sur le plan sales support. L'autre 50% de tes tâches sont liées à la partie service, c'est-à-dire que tu gères le stocks des pièces détachées pour les techniciens qui interviennent et installent chez les clients.
Sales support :
- Enregistrer les commandes reçues par les commerciaux et les envoyer à la production.
- Coordonner le transport des produits depuis nos usines européennes jusqu'aux chantiers.
- Gérer le suivi des commandes et informer les clients des dates prévues de livraison.
- Effectuer la facturation une fois la livraison effectuée.
- Gérer les appels téléphoniques et rediriger les appels selon les besoins.
- Gestion et encodage dans le système ERP M3.
Service support :
- Mise en place et suivi d¿un processus administratif rigoureux (facturation, encodage des mouvements de stock,¿)
- Prise de commande des pièces détachées et gestion avec nos usines
- Préparation des commandes du service après vente
- Préparation des pièces destinées à l¿intervention des techniciens
- Etablir les offres de prix des pièces détachées
- Gestion de stock, préparation de commande