assistant commercial sav (f/h).

descriptif du poste

¿¿ Vos missions principales :

Vous interviendrez en support des équipes techniques et commerciales, avec pour objectifs la satisfaction client et l'optimisation des interventions. Vos responsabilités incluront :

Gestion de la relation client
- Assurer le suivi et la reprogrammation des interventions des techniciens en lien avec les clients.
- Faire l'interface entre les clients et les techniciens (dépannages, planifications, gestion de l'urgence).
- Prendre en charge les litiges et apporter des solutions rapides et efficaces.
- Participer activement au développement de l'image de marque de l'entreprise.

Gestion des ordres de travail
- Planifier et gérer les ordres de travail, en distinguant les contrats de maintenance des prestations facturables.
- Planifier les entretiens des équipements et collaborer avec le/la Responsable Equipe Service pour atteindre les objectifs de taux de maintenance.
- Veiller au respect des engagements contractuels.
- Suivre et traiter les ordres de travail depuis leur ouverture jusqu'à leur facturation.

Gestion de la facturation
- Assurer le suivi et la facturation quotidienne des prestations. ...