descriptif du poste
En tant que Coordinateur Client / SAV, vous serez le point de contact privilégié des clients et le garant du bon déroulement des opérations après-vente. Vos responsabilités incluront :
- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes des clients (commandes, SAV, renseignements) et assurer les transferts nécessaires.
...
- Coordination des interventions : générer les bons d'interventions pour les techniciens SAV et organiser leur suivi.
- Facturation et devis : facturer les interventions non incluses dans les contrats clients et établir les devis nécessaires.
- Appels sortants : informer les clients des dates d'intervention, envoyer les comptes rendus et assurer un suivi proactif.
- Développement commercial (optionnel) : proposer et vendre des contrats de maintenance aux clients n'en disposant pas, si vous avez une appétence pour cette dimension.
profil recherché
Nous recherchons une personne :
Réactive et multitâche, capable de jongler entre appels entrants et missions variées.
À l'aise avec les outils digitaux, méthodique et dotée d'un excellent sens des priorités.
Rigoureuse et à l'aise avec les chiffres, attentive aux détails et consciencieuse.
Dotée d'un bon relationnel, capable d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
Expérience requise :
Une expérience préalable en gestion commerciale, assistanat ADV ou commercial est indispensable.
Pourquoi rejoindre l'équipe ?
Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, dans un environnement stimulant où votre rôle sera central pour garantir la satisfaction des clients.
Envie de relever ce défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
à propos de notre client
Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans les solutions de télécommunication et de vidéosurveillance, située à Longvic.
