assistant commercial (f/h).

descriptif du poste

Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans
nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une
réclamation du client final.
- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients
- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion
- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier.
- Corriger les anomalies et mettre à jour les données
- Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe
- Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers
- Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client.
- Restituer de façon stru

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Sens aigu de la communication : capacités
d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne
expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition ...