descriptif du poste
Ecoute et analyse des besoins clients
Prise en charge des demandes clients sur contrat actif via les différents canaux (téléphoniques et mails)
Prise en charge des demandes internes pour interagir sur une demande clients
Veille pour solder les flux afin d'assurer le lancement de la facturation
Mise à jour des bases de données
profil recherché
- Expérience en relation client obligatoire
- Excellent sens de l'écoute, de l'analyse
- Posture proactive
- Bon relationnel externe et interne
- Rigueur, organisation, fiabilité (ponctuel, présent, investi)
- Gestion des priorités
- Orienté satisfaction et fidélisation client
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Gestionnaire de clientèle.
