descriptif du poste
Au sein du service dédié à la Relation Client et au SAV, votre mission sera la suivante :
- Assurer la gestion des interventions des techniciens Terrain & Atelier, de la création de l'intervention jusqu'à la facturation (pas de gestion de planning)
- Résoudre les anomalies d'intervention entre CRM/SAP appelé « error handling »
...
- Etablir les devis conformément à la demande des techniciens et selon les accords spécifiques clients et traitements de la facturation
- Gérer les litiges clients
Rémunération : 30000-35000 euros bruts annuels selon profil
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Connaissance de SAP IMPERATIVE
Bonne analyse (recherche de solution),
Gestion des priorités (volume)
Souci de satisfaire ses clients internes et externes
Résistance au stress (gestion de problèmes clients et litiges)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client proche de Massy, leader dans son domaine, un Assistant ADV / SAV (F/H) dans le cadre d'un CDI.
