descriptif du poste
Sous la responsabilité du responsable commercial :
- Traiter les commandes et les enregistrer dans l'ERP
- Enregistrer les commandes dans Parteor
- S'assurer de la conformité de l'enregistrement en rapport avec les devis, les délais d'approvisionnements
fournisseurs, les fréquentiels de livraison, les délais de production
...
- S'assurer de la conformité de la saisie grâce au Plan de Surveillance
Facturer
- Après expédition, facturer les commandes
- S'assurer de la conformité de la facturation (TVA, conditions de règlement, frais de port, cession ou non de
la facture au Factor …)
Suivi des règlements
- A l'aide des outils mis à disposition pour la hiérarchie, faire les premières relances de règlements pour les
factures échues
Suivi des expéditions et des livraisons clients
- Informer régulièrement les clients des éventuels retards de livraison
- Participer aux réunions des expéditions quotidiennes pour informer le Magasin des priorités, prendre les
informations, obtenir des réponses pour informer les clients
Gérer les commandes d'export
- Assurer le relationnel commercial avec les clients étrangers, à l'aide de l'anglais (a minima)
- Préparer et s'assurer de la conformité des documents pour le dédouanement
Actualiser les informations relatives aux clients
- Mettre à jour les fiches clients dans l'ERP (garanties, conditions de règlements, adresses…)
- Mettre à jour le fichier partagé Excel avec les spécificités de chaque client récurrent
Répondre aux appels entrants du standard téléphonique
Accueillir les clients et visiteurs à leur arrivée à l'entreprise
Contribuer à l'amélioration continue du Service
- Participe activement au Top 15 Commercial quotidien
- Fait remonter les non-conformités
- Analyse avec la hiérarchie les causes des non-conformités et participe à la recherche d'actions correctives
- Participation à d'autres réunions (périodiquement au TOP 15…)
Contribuer au bon équilibre du Service Commercial
- Être en mesure de remplacer, suppléer ou aider son binôme Commercial-ADV
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous possédez un bon contact client, vous êtes organisé(e) et autonome, c'est le moment de postuler!
Vous maîtrisez une bonne maîtrise de Word, Excel, Power Point.
Expérience de la pratique d'un ERP.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant adv anglais (F/H)
