descriptif du poste
Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.
Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente.
- Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte
...
- Demande de prix / Identification simple
- Mise en place de portail client
- Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai
- SAV / Réclamations client / Retour marchandises
C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients.
profil recherché
De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l'entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous ? Alors ce poste est fait pour vous !
Une connaissance des Incoterms serait appréciée
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client son assistant ADV Export maîtrisant l'italien en CDI.
Vous avez le sens de la relation client, vous maîtrisez l'anglais et l'italien, vous êtes organisé et vous êtes doté d'un excellent relationnel ?
Venez rejoindre leur équipe dynamique du service A.D.V en tant qu'assistant administration des ventes.
Le service A.D.V est le point d'entrée de toutes les demandes et collabore avec l'ensemble des services de l'entreprise afin de faciliter l'expérience client et apporter un service de qualité.
