Résumé
Sous la responsabilité du Business Solution Manager, IT Service Management au sein des IT Services, le développeur ServiceNow sera chargé d'améliorer la plateforme ServiceNow afin de répondre aux besoins de l'université en matière de processus et de solution de gestion du cycle de vie des actifs matériels informatiques.
...
Avantages
Architecte de solutions ServiceNow
35 heures par semaine
Date de début : 03-FE-2025
Date de fin : 28-MA-2025
Responsabilités
- Examiner les besoins de l'entreprise et déterminer les solutions les mieux adaptées à la plateforme ServiceNow.
- Examiner l'état actuel des bases de données de configuration (CMDB) et de gestion des actifs (AMDB) de ServiceNow afin de proposer et de guider l'alignement avec les fonctionnalités prêtes à l'emploi et le modèle commun de données de service (CSDM).
- Examiner, créer et mettre à jour les histoires d'utilisateurs pour guider au mieux le développeur ServiceNow.
- Examiner, documenter et guider les changements apportés à la plateforme ServiceNow.
- Examiner, documenter et guider les intégrations vers et depuis la plateforme ServiceNow
- Renforcer la stratégie de test et proposer des tests de bout en bout pour la CMDB/AMDB et ses intégrations.
- Mettre en évidence les opportunités de reporting et d'analyse des performances.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable du processus de gestion des actifs informatiques, l'architecte de solutions informatiques et le développeur de systèmes afin de déterminer les solutions optimales pour répondre aux besoins proposés.
Qualifications
- Plus de 10 ans d'expérience dans le domaine
- Motivation, autonomie et capacité à travailler avec plusieurs équipes dans un cadre inter-fonctionnel.
- Capacité avérée à travailler simultanément sur plusieurs initiatives et à gérer les délais.
- Orienté vers les résultats et les clients.
- Compétences avérées en matière de communication, de rédaction, de planification et de coordination.
- Expérience de la mise en œuvre, de la configuration et du déploiement d'instances ServiceNow, y compris
o la connaissance et la mise en œuvre de ServiceNow Scripting
o Connaissance et mise en œuvre de la suite ServiceNow ITSM Pro
o la connaissance et la mise en œuvre des produits de gestion des actifs matériels (HAM) et logiciels (SAM)
o la connaissance et la mise en œuvre du modèle commun de données de service (CSDM)
o Intégration à des sources de données tierces telles que Microsoft Intune, System Center Configuration Manager,
- Les certifications suivantes sont requises :
o Administrateur de systèmes certifié ServiceNow
o Développeur d'applications certifié ServiceNow
o Spécialiste certifié de la mise en œuvre de ServiceNow : ITSM, HAM, SAM
- Les certifications suivantes sont considérées comme un atout :
o certification de l'International Association of IT Asset Management
o ISO/IEC 19770-1
- Anglais parlé et écrit
Sommaire
Architecte de solutions ServiceNow
35 heures par semaine
Date de début : 03-FE-2025
Date de fin : 28-MA-2025
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Sous la responsabilité du Business Solution Manager, IT Service Management au sein des IT Services, le développeur ServiceNow sera chargé d'améliorer la plateforme ServiceNow afin de répondre aux besoins de l'université en matière de processus et de solution de gestion du cycle de vie des actifs matériels informatiques.
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- Examiner les besoins de l'entreprise et déterminer les solutions les mieux adaptées à la plateforme ServiceNow.
- Examiner l'état actuel des bases de données de configuration (CMDB) et de gestion des actifs (AMDB) de ServiceNow afin de proposer et de guider l'alignement avec les fonctionnalités prêtes à l'emploi et le modèle commun de données de service (CSDM).
- Examiner, créer et mettre à jour les histoires d'utilisateurs pour guider au mieux le développeur ServiceNow.
- Examiner, documenter et guider les changements apportés à la plateforme ServiceNow.
- Examiner, documenter et guider les intégrations vers et depuis la plateforme ServiceNow
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- Mettre en évidence les opportunités de reporting et d'analyse des performances.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable du processus de gestion des actifs informatiques, l'architecte de solutions informatiques et le développeur de systèmes afin de déterminer les solutions optimales pour répondre aux besoins proposés.
Qualifications
- Plus de 10 ans d'expérience dans le domaine
- Motivation, autonomie et capacité à travailler avec plusieurs équipes dans un cadre inter-fonctionnel.
- Capacité avérée à travailler simultanément sur plusieurs initiatives et à gérer les délais.
- Orienté vers les résultats et les clients.
- Compétences avérées en matière de communication, de rédaction, de planification et de coordination.
- Expérience de la mise en œuvre, de la configuration et du déploiement d'instances ServiceNow, y compris
o la connaissance et la mise en œuvre de ServiceNow Scripting
o Connaissance et mise en œuvre de la suite ServiceNow ITSM Pro
o la connaissance et la mise en œuvre des produits de gestion des actifs matériels (HAM) et logiciels (SAM)
o la connaissance et la mise en œuvre du modèle commun de données de service (CSDM)
o Intégration à des sources de données tierces telles que Microsoft Intune, System Center Configuration Manager,
- Les certifications suivantes sont requises :
o Administrateur de systèmes certifié ServiceNow
o Développeur d'applications certifié ServiceNow
o Spécialiste certifié de la mise en œuvre de ServiceNow : ITSM, HAM, SAM
- Les certifications suivantes sont considérées comme un atout :
o certification de l'International Association of IT Asset Management
o ISO/IEC 19770-1
- Anglais parlé et écrit
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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