Randstad Care søker apotektekniker/hudpleier/kunderådgiver til Farmasiet, Norges største nettapotek, sitt kundesenter.
Har du et brennende engasjement for vekst og tror genuint på at tilbakemelding fra kunder gir læring og forbedring? Da vil vi gjerne snakke med deg.
...
Farmasiet er Norges største nettapotek som jobber hver dag med å skape enda enklere handleopplevelser for apotekkunden. Selv om nettapoteket har stor kundevekst allerede, er man langt fra ferdig med å bygge og forbedre kundeopplevelsen og organisasjonen.
Vi søker nå en apotektekniker/hudpleier til kundesenteret, som er i topp moderne lokaler i Vestby. Apotekteknikeren/hudpleieren må kommunisere godt med alle typer mennesker og motiveres av å hjelpe andre. I denne rollen handler det mye om å ivareta kundens behov for bistand knyttet til logistikk, distribusjon og feil som kunden opplever et sted på kundereisen. I tillegg kan det i mindre grad handle om rådgivning knyttet til kunden i bruk av produkter før og etter gjennomført handel.
Hvem ser vi etter?
- Autorisert apotektekniker/hudpleier
- Du motiveres av å hjelpe kunder, og service er noe du setter høyt
- Du trives med et høyt arbeidstempo
- Du har god norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne
- Du har kunden lengst fremme i pannen og er strukturert i din tilnærming til jobben
- Du trives å jobbe i team, men er en selvstendig type som tar initiativ og ansvar
- Du jobber effektivt og nøyaktig
- Har meget god erfaring med PC som arbeidsverktøy
Ansvarsområder:
- Veilede kunder over telefon, e-post, chat og sosiale medier (reseptbestilling, ordrehåndtering, reklamasjoner, leveransespørsmål, produktrådgivning, osv)
- Oppfølging av kunder etter kjøp
- Dialog med partnere (transportører, lager, regnskap etc)
- Ivareta Farmasiet som merkevare gjennom å bringe kundeinteresser videre til riktig sted i organisasjonen
Du får:
- Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø i Vestby der apotekteknikere, hudpleiere og farmasøyter deler lokaler tett på øvrig logistikk
- En kultur der alle jobber sammen hver dag for å skape de beste kundeopplevelsene
- Konkurransedyktige betingelser og en arbeidstidsordning som i dag er organisert mandag til fredag
- Parkering utenfor arbeidsplassen
- Muligheten til å kjøpe aksjer i Farmasiet
Det er en fordel å disponere bil for å opprettholde stor grad av fleksibilitet da kollektivtilbudet er begrenset frem til døren i Toveien.