apoio técnico em alemão - remoto (m/f/x).

Serás responsável pela resolução dos problemas técnicos dos clientes do mercado Alemão de uma grande empresa de telecomunicações da Suíça.
A tua prioridade será identificar as necessidades e soluções para cada situação, e garantir que os nossos clientes tenham um atendimento personalizado e adequado.
Conhecimento técnico nas seguintes áreas são valorizados (não são pré-requisitos): 

• Conectividade de rede e Internet;


• Configuração Windows-MacOS-iOS-Android;


• Bons conhecimentos de LAN, WLAN (WiFi), VOIP;


• Conhecimento do produto Apple TV é uma vantagem;


• Configuração e apoio ao cliente por telefone e e-mail.

• Nível Nativo/Avançado de Alemão (eliminatório);


• Experiência na área de fibra ótica em casa ou no exterior, especialmente na área de resolução de problemas de instalação física e de software (não eliminatório);


• Interesse em produtos de telecomunicações e boas habilidades de TI; 


• Excelentes capacidades de comunicação e de atenção ao cliente