Description
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Relevant du chef de service – Intelligence d’affaires – Service en vol, la personne titulaire de ce poste a pour objectif de favoriser une culture axée sur les données, d’harmoniser les priorités en matière de données avec les stratégies du Service en vol et d’améliorer la collecte de données à des fins d’analyse. Il incombe à la personne choisie de s’occuper du prétraitement des données, de proposer des solutions, d’orienter l’élaboration des rapports, d’assurer le maintien de la qualité des données et d’automatiser les processus.
La personne titulaire de ce poste doit également concevoir et tenir à jour des outils comme Power Apps, cerner les occasions d’automatisation, respecter la gouvernance des données et promouvoir l’innovation. Elle soutient la prise de décisions en assurant la disponibilité de données exactes, et contribue au perfectionnement des compétences de l’équipe.
Responsabilités
- Fournir des directives techniques et du soutien pratique dans l’élaboration de rapports, de tableaux de bord et de solutions libre-service dans plusieurs services, notamment l’Expérience à bord, le Service cabine, la Restauration et l’Excellence en exploitation – Service en vol.
- Comprendre les exigences des parties prenantes et les convertir en outils exploitables, le tout en veillant à ce qu’ils respectent les objectifs opérationnels.
- Soutenir la visualisation des données dans le Service en vol en portant un regard critique sur les rapports et les tableaux de bord.
- Apporter un soutien analytique à valeur ajoutée à la direction en effectuant diverses analyses sur la métrologie du Service en vol.
- Soutenir le chef de service – Intelligence d’affaires – Service en vol en contribuant à ce que la conception des tableaux de bord soit standard, actuelle et appliquée à toutes les fonctions.
- Améliorer et automatiser les procédures de collecte de données afin d’assurer la collecte complète et efficace de tous les renseignements pertinents pour le développement de systèmes d’analyse.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions et des stratégies technologiques afin de relever les défis opérationnels.
- Traiter et nettoyer les données à utiliser pour l’analyse, et en vérifier l’intégrité.
- Soutenir le chef de service – Intelligence d’affaires – Service en vol dans l’élaboration d’une architecture à long terme pour les plateformes de données.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la TI chargées de la collecte de données afin de fournir les données nécessaires aux principales parties prenantes du Service en vol.
- Fournir des conseils techniques sur les outils aux gestionnaires et au personnel de cabine, le tout en assurant la maintenance de ces outils (p. ex., les solutions Power App).
- Coordonner le déploiement de solutions technologiques d’automatisation des processus pour l’ensemble du service (notamment les solutions Power Automate).
- Simplifier et centraliser le processus de validation et l’analyse des tendances des données des rapports de bord afin d’en assurer l’exactitude et l’efficacité. Communiquer les tendances du tableau de bord aux équipes de l’Expérience cabine, du Service cabine et de la Restauration aux fins de suivi, et fournir un rapport sommaire pour l’examen trimestriel de la direction.
- Promouvoir une culture axée sur les données au sein de la Société, en harmonisant les priorités en matière de données et les priorités de l’intelligence d’affaires avec les stratégies du Service en vol.
- Adhérer aux politiques et aux pratiques de gouvernance des données de l’entreprise et en faire la promotion. Tenir les parties prenantes informées de l’évolution de la qualité des données dans le temps.
- Automatiser la détection et le recensement des écarts par rapport aux prévisions.
- Accroître la connaissance des meilleures pratiques du secteur en adoptant une approche novatrice dans tous les domaines de travail.
- Fournir du soutien au chef de service – Intelligence d’affaires – Service en vol et au chef de service – Planification et Rendement – Service en vol, au besoin.
Qualifications
- Baccalauréat en informatique, en statistique, en mathématiques ou dans une discipline connexe.
- Au moins trois années d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise de l’entreposage de données, du processus ETL et des outils d’intelligence d’affaires (Power BI).
- Expérience avec la plateforme Microsoft Power (services Power BI, Power Apps, Power Automate).
- Certification pour Power BI, un atout.
- Compétences marquées en langage SQL et en modélisation des données.
- Connaissance de langages de programmation (SQL, Python, R, M, DAX).
- Expérience avec les bases de données infonuagiques (notamment Snowflake) et les outils de transformation des données (notamment Azure Data Factory).
- Grande maîtrise du logiciel Excel (macros, tableaux croisés dynamiques).
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes exceptionnelle, et expertise en mathématiques et en analyses (p. ex., modélisation prédictive, apprentissage automatique).
- Capacité de corréler des données aux objectifs de la Société et de cerner les occasions d’amélioration.
- Habileté à communiquer efficacement et à simplifier des concepts complexes.
- Qualification d’agent de bord, un atout important.
- Disposition à effectuer des déplacements, au besoin.
Cours d’initiation (obligatoire)
- Orientation professionnelle
- Règlement de l’aviation canadien (RAC)
- Système de gestion de la sécurité
- Formation d’agent de bord
- Formation initiale des directeurs de bord, un atout
- Formation en violence et en harcèlement pour les cadres
- Code canadien du travail – Partie II
- Politique sur la consommation d’alcool et de drogues
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
