Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Air Canada est à la recherche d’une personne d’expérience et dynamique pour occuper le poste d’analyste technique, chargée d’aider à la mise en place de solutions en TI. Cette personne doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de transporteur de classe mondiale.
Le secteur de la technologie de l’information (TI) d’Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s’agit d’une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance d’Air Canada. L’objectif est de créer un aperçu généré et intégré automatiquement de toutes les interactions avec la clientèle, ce qui permet d’orienter les processus, de fournir des données intuitives sur les clients et d’accroître la satisfaction de la clientèle et le chiffre d’affaires.
La personne qui occupe ce poste relève du chef de service – Développement et maintenance des applications TI.
Responsabilités
... - Développer, mettre en œuvre et tenir à jour les applications d’entreprise conformément à l’architecture technologique et aux exigences opérationnelles souhaitées, tout en assurant une qualité hautement supérieure des produits finaux grâce à l’introduction de nouveaux outils, technologies et pratiques pour l’évolution des processus et l’optimisation des applications.
- Résoudre les incidents liés aux applications et apporter son soutien dans ces cas.
- Résoudre des problèmes de logiciels, de messagerie de la société aérienne (bagages, passagers et vols) et de connectivité dans divers systèmes d’exploitation et de projets.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pertinentes afin de comprendre les besoins de l’entreprise, ainsi que déterminer, rédiger et revoir les exigences.
- Collaborer avec les utilisateurs internes pour développer, évaluer, mettre à l’essai et déployer des améliorations logicielles.
- Gérer les activités de mise à l’essai de l’équipe, dont la planification, la rédaction du plan d’essai, la communication des lacunes et la détermination des échéances.
- Gérer les relations avec les fournisseurs, y compris les résultats attendus du projet, les activités de mise à l’essai et la gestion des défectuosités.
- Élaborer des récits d’utilisateurs à partir des problèmes commerciaux mis en évidence.
- Coordonner les tâches avec les autres membres de l’équipe pour la création ou l’amélioration des flux de travail de l’exploitation et des données.
- Documenter les spécifications fonctionnelles, les flux de données et les processus.
- Créer et maintenir à jour la documentation de soutien et de suivi des projets.
- Réaliser des analyses afin d’évaluer la qualité et la signification des données.
- Analyser les données des systèmes et des applications et communiquer les résultats et les recommandations aux parties prenantes concernées.
- Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
- Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
- Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle hybride, agile ou DevOps.
- Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.
Qualifications
- Diplôme universitaire ou certificat technique universitaire pertinent, ou expérience pertinente proportionnelle au poste.
- Au moins trois ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans le secteur du transport ou pour un transporteur aérien, un atout.
- Bonne connaissance de toutes les facettes de l’exploitation d’une société aérienne, surtout l’exploitation côté piste et la récupération des bagages.
- Connaissance des applications des sociétés aériennes, comme le système d’appariement bagage-passager ou les systèmes utilisés pour la récupération des bagages ou les bagages mal acheminés, les bagages perdus ou endommagés, la masse et le centrage, les correspondances et la récupération clientèle. Connaissance des applications utilisées pour l’enregistrement, l’embarquement et la délivrance de billets, un atout.
- Connaissance des programmes et des concepts informatiques de base tels que la mise à l’échelle, l’analyse de bases de données et les interfaces logicielles, un atout.
- Connaissance de base de la programmation informatique et de la conception et de la gestion de bases de données, un atout.
- Connaissance approfondie des logiciels Microsoft (Sharepoint, Teams, PowerPoint, Excel et Word).
- Compréhension de la méthode Agile, des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC et Jira ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité, un atout.
- Exactitude et souci du détail.
- Solides habiletés pour la communication écrite et orale.
- Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions.
- Excellentes compétences en analyse, en résolution de problème, en conception et en mathématiques pour appuyer la collecte, la mesure, l’organisation et l’analyse de données.
- Connaissance des essais d’acceptation par les utilisateurs et des essais d’assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts.
- Esprit d’initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
- Solide esprit d’équipe et engagement à l’égard de l’amélioration continue.
- Souplesse, créativité et réactivité aux besoins des utilisateurs.
Conditions d’emploi :
- Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
