analista de atendimento / backoffice - empresa de tecnologia / serviços - são paulo - zs.

Cargo:  Analisa de Backoffice
Analisa a necessidade e a prioridade das manutenções solicitadas na OS feita pelos técnicos.
Envio e acompanhamento do retorno de orçamentos enviados para o cliente.
Acompanhar reuniões quando solicitado com cliente para esclarecimento de dúvidas referente a manutenção realizada online ou presencial.
Dar suporte para os técnicos de campo solucionando possíveis problemas durante o atendimento.
Auxiliar na elaboração dos indicadores da área.
Auxiliar na análise dos pré fechamento para não ocorrer no próximo mês.
Receber as solicitações vindo do billing ou atendimento antes e após gerar os relatórios de consumo para análise das manutenções de troca.
Rotinas administrativas referentes a área de capacidade crítica e analítica de verificar o padrão de qualidade no laudo da execução da ordem de serviço.
Agendamento e abertura das OS abertas para atividades e execuções dos técnicos em campo.
Agendamento de pré fechamento.
Organizar a agenda dos orçamentos aprovados para efetuar as devidas manutenções.
Organizar e elaborar a rota dos técnicos em campo.
Solicitação de hidrômetros, gasômetros, baterias, módulos e sensores para produção ou estoque para atender as trocas nos clientes.
Solicitar faturamento dos hidrômetros, gasômetros, baterias, módulos e sensores aprovados em orçamento.

Requisitos técnicos: (formação, experiência e conhecimentos específicos)
Superior: Técnico (elétrica, manutenção, etc) ou Graduação - desejável
Experiência básica no setor de manutenção / OS, Interlocução com Clientes, etc.
Experiência com rotinas Administrativas / Agendamento de manutenção / Acompanhamento em Campo / retorno para Clientes.
Desejável experiência com roteirização
Conhecimento conhecimento em Obras / manutenção
Desejável conhecimento excel intermediário
Desejável superior cursando
Trabalho de forma presencial na Zona Sul de SP

Detalhes da vaga:
Remuneração: Média entre R$ 3000,00 a 4.000,00
Benefícios:
VT - Desconto de 6% conforme CCT.
VR de 29.50 dia - sem desconto
Assistência Médica - Plano  | 50% custos da Empresa / 50% custos do Colaborador - Sem coparticipação.
Oferece café da manhã - sem desconto

Horário de Trabalho:  das 08hs00 até as 17hs00 - presencial  | Sábados - 08hs00 as 12hs00 - Home Office
Local de Trabalho: ZS / SP - Próximo Avenida Vicente Rao
Regime de Trabalho: 100% Presencial

Gostou da vaga e possui os requisitos mencionados? Não perca tempo e faça já seu cadastro.
*Dica: No preenchimento, detalhe suas experiências com o maior nível de detalhes possível, pois assim, terá destaque!