¿Te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una empresa global que valora la experiencia y satisfacción de sus clientes?
Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente por proyecto de un año, para una de las compañías líderes en el sector de tecnología médica.
Funciones principales
Servir como experto en materia de Servicio al cliente respondiendo a consultas generales y requerimientos operativo –comerciales. Interfaz principal con áreas Order Entry, General Enquiries y Contact Center.
Seguimiento al ingreso de pedidos y órdenes de venta desde Fase 0 a Fase 4.
Mantener comunicación diaria con clientes que requieren corrección /anulación/gestión de pedidos.
Seguimiento de reclamos de servicio y análisis critico trimestral, cumplir SLA Regional establecido.
Logística Inversa y Documentación: Analizar, dar seguimiento y gestión a notas de crédito, refacturaciones, devoluciones.
Iniciar la gestión de casos OMNI con responsabilidad desde el ingreso hasta la transición, el escalamiento o el cierre, según corresponda.
Lo que buscamos de ti
Formación académica: Titulado en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares, idealmente en atención al cliente o áreas comerciales.
Conocimientos: Manejo intermedio de Excel. Deseable manejo de SAP.
Idioma: Deseable nivel intermedio de inglés.
Beneficios
Convenios en Salud y Bienestar.
Descuento gimnasio.
Afiliación caja de compensación.
Descuentos en Entretención y Comercio.
Modalidad:
4x1, oficinas en la comuna de Providencia.
Horario:
Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00
Viernes: 08:30 a 16:00
Renta
$1.100.000 líquidos aprox.
¡Postula y sé parte de un gran proyecto que impulsa la experiencia del cliente al siguiente nivel!
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral
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