Job opening - Agent de centre de contact - début de mission 9 septembre in Herstal

summary

herstal, liege
temp to perm
38 heures par semaine

job category
administrative & support services

job details

- Tu gères également les appels des revendeurs, des techniciens et ceux visant à éviter les annulations de vente.
- En plus, tu effectues des tâches administratives pour faciliter l'abonnement des clients et tu traites les demandes de déménagement et de premiers raccordements.
- Tu soutiens également les opérateurs de première ligne sur ces processus et contribuez à l'amélioration des procédures en remontant efficacement les informations.

Dans le cadre de ton rôle, tu seras chargé(e) de répondre aux interrogations des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
- Tu contactes nos clients pour répondre à leurs questions sur l'installation et l'activation de leurs services
- Tu proposes aux clients des produits et services supplémentaires de manière proactive.
- Tu gères également les appels des revendeurs, des techniciens et ceux visant à éviter les annulations de vente.
- En plus, tu effectues des tâches administratives pour faciliter l'abonnement des clients et tu traites les demandes de déménagement et de premiers raccordements.
- Tu soutiens également les opérateurs de première ligne sur ces processus et contribuez à l'amélioration des procédures en remontant efficacement les informations.

experience
<1 an
qualifications
- Orienté(e) client avec de solides compétences commerciales
- Excellente communication orale et écrite, à l'aise au téléphone
- Gestion des situations conflictuelles, empathie, et approche constructive
- Proactif(ve), flexible, multitâches, orienté(e) résultat, axé(e) sur la qualité
- Bonne gestion du stress, autonomie tout en favorisant l'esprit d'équipe
- Capacité d'analyse, synthèse, sens de l'organisation et du détail
- Capable de manœuvrer dans un environnement concurrentiel et persuasif
- Flexibilité au niveau des horaires.

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we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.