Job opening - Agent call center Eupen in Bruxelles

summary

bruxelles, brussels hoofdstedelijk gewest
€2,500 - €3,000 per month
temp to perm
full-time

job category
customer service & call center

job details

Nous recherchons un(e) Agent Call Center motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Eupen. Vous serez le point de contact principal pour les clients, fournissant un service exceptionnel dans divers domaines tels que les déménagements, emménagements, raccordements, dépannage et suivi administratif.

Vous travaillerez dans un environnement stimulant où les compétences en informatique et en communication sont essentielles. La mission est prévue sur le long terme avec une période intérimaire de 230 jours.

Horaires : 38 heures/semaine, horaire flexible entre 8h et 20h avec possibilité de travailler le samedi.

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Horaires : 38 heures/semaine, horaire flexible entre 8h et 20h avec possibilité de travailler le samedi.

key responsibilities
- Gestion des appels entrants et sortants : fournir des réponses rapides et précises aux clients.
- Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre de déménagements, emménagements, raccordements et dépannage.
- Communication multicanale : assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels.
- Rédaction et gestion de documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients.
- Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
experience
Medior
skills
- Contact Center (Business)
- Centre d'appel
- Téléphone
- Service Clients Professionnels
- Assistance Téléphonique
- Emission et Réception d'Appels
- Services de Télécommunications
- Service client
- Contrôle des appels
- Téléphonie
- Call Flow
qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur).
- Avoir une expérience préalable en call center.
- Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels).
- Être organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives.
- Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis.
- Être orienté(e) client, avec un excellent sens de la communication en français (la maîtrise de l’allemand est un atout).
education
- Primary education

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.