Voor de gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar een bevlogen adviseur klachtenafhandeling. Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging en wil je graag bij de gemeente Den Haag aan de slag? Lees dan snel verder!
wat bieden wij jou
... - bruto-uurloon van €29,07
- een contract tot 01-03-2025
- een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
- een 32 tot 36-urige werkweek
- vergoeding van je reiskosten € 0,10 per km
- toegang tot ons online ontwikkelplatform
wie ben jij
Jij bent als adviseur klachtenafhandeling oplossingsgericht, gestructureerd en neem jij graag het initiatief. Tevens ben jij in staat om de-escalerend op te treden. Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
wat ga je doen
Als adviseur klachtenafhandeling ben jij de centrale figuur in het proces van klachtenafhandeling en beantwoording van burgerbrieven. Je coördineert en begeleidt het proces van begin tot eind.
Jouw precieze werkzaamheden zijn:
- je neemt klachten in behandeling en je zorgt voor een tijdige en adequate afhandeling hiervan;
- je houdt contact met klagers;
- je bereidt zittingen voor als klachten ongegrond blijken;
- je hebt overleggen.
waar ga je werken
Als adviseur klachtenafhandeling ga jij aan de slag op de afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Het klachtenteam SZW valt binnen de directie Dienstverlening & Kwaliteit.
sollicitatie
Past deze functie perfect bij jou? Reageer snel, uiterlijk maandag 21 oktober om 09:00 uur.
Solliciteren kan via de knop onderaan deze pagina. Stuur ook een motivatie mee, deze sturen wij door naar de gemeente.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.