Je registreert van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen...
- Je analyseert deze vragen en probeer zelf een antwoord te bieden
- Je werkt voortdurend aan process-verbetering: bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuw je schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.
- Je beheert de abonnementen: je configureert abonnementen in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).
Je bent de administratief medewerker dat we zoeken als:
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans!!
- Je bent communicatief ingesteld en houdt ervan om mensen mensen in contact te staan.
- Je hebt een interesse in de sector van telecommunicatie & technologie en bent gemotiveerd om je technische kennis bij te schaven
- Je bent een teamplayer, werkt nauwkeurig en bent resultaatgericht
- Je bent analytisch ingesteld en een doorzetter, je werkt voortdurend aan processverbetering
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
