Vind je het leuk om collega’s op weg te helpen met hun vragen? Ben jij van dinsdag tot en met zaterdag van 08.00 tot 12.00 uur beschikbaar? Lees dan gauw verder!
20 uur per week | Werktijden: 08.00-12.00 | Werkdagen: dinsdag t/m zaterdag
wat bieden wij jou
- €13,68 per uur
- Tijdelijk, 3 maanden
- Den Bosch
- Dinsdag t/m zaterdag van 08.00-12.00
- Een gezellig team!
- Kans op verlenging!
wie ben jij
Je beheerst computerprogramma's goed en ervaring met gesprekstechnieken is een pluspunt. Je bent klantgericht en zoekt altijd naar de beste oplossing. Daarnaast werk je uiterst nauwkeurig. Ook blijf je kalm onder druk en kunt duidelijke prioriteiten stellen.
- Mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met inzetplanningssysteem OWS (of een andere inzetplanningssysteem), MicrosoftOffice en Sales Force
- Je kunt zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communiceren
wat ga je doen
Voor het Servicecentrum Operations (SCO) zijn we op zoek naar een multitasker. Je kan goed
overzicht houden, wanneer het druk is. Je zorgt voor een ondersteuning van de processen, zodat
...
onze favoriete bezorgers de post tijdig bij onze klanten kunnen bezorgen. Je bent het
aanspreekpunt bij problemen en vragen vanuit het proces en je probeert deze snel en zorgvuldig
op te lossen. Samen met je directe collega’s zorg je er elke dag voor dat onze postbezorgers kun werk goed kunnen uitvoeren.
De Afdeling:
Het Service Centrum Operations is een ondersteunende afdeling die zorgt voor de
administratieve- en procesondersteuning. Het doel is dienstverlenging te verrichten aan
postbezorgers zodat deze zich volledig kunnen richten op het proces. Als Medewerker SCO is
het verstrekken van informatie en functioneren als vraagbaak met betrekking tot de planning en
het verlof voor de Postbezorgers een zeer belangrijke taak, waarbij het nauwlettend opvolgen en
nakomen van afspraken de basis is. De Medewerker SCO is gericht op het geven van de beste dienstverlening daarbij is het nodig om prioriteiten te stellen.
- Je bent contactpersoon voor postbezorgers;
- Je regelt de ziek- en betermeldingen;
- Je monitort of de bezorging verloopt volgens planning;
- Legt contactmomenten met Postbezorgers vast in Salesforce;
- Beantwoordt vragen en reageert op klachten van medewerkers (o.a. vragen rondom inzet en verlof) en verwijst zo nodig door;
- Zorgt dat de binnengekomen klachten en navragen voor het verzorgingsgebied worden uitgezet naar individuele medewerkers of teams en worden teruggekoppeld binnen de gestelde termijn.
waar ga je werken
Onze opdrachtgever wil de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten
te bezorgen. Daarbij staan de medewerkers voorop en de klanten centraal. Ze zoeken altijd
naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben ze jou bij nodig!
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.