descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable technique, vous prenez en charge les déploiements des solutions clients et assurez un support de niveau 1 et 2. Vous contribuez activement à la satisfaction des clients en résolvant rapidement les problématiques techniques liées à nos offres.
Missions :
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1. Déploiement de Solutions Télécom et Réseau : Welcome Technique : Animer une réunion d'accueil technique. Configuration : Paramétrer les solutions Centrex, 3CX, et les équipements réseaux. Configurations avancées : Configurer des failovers, des règles de NAT et des ouvertures de ports. Gérer la portabilité et former les clients sur les solutions déployées.
2. Administration Réseau et Sécurité : Gérer et configurer les firewalls Zyxel, Synology, et Fortinet. Implémenter les politiques de sécurité, surveiller les logs, et gérer les incidents. Configurer des VPN et assurer le support N2 pour la sécurité.
3. Gestion des Serveurs et Solutions de Stockage : Installer et maintenir des serveurs, NAS, et solutions de sauvegarde. Gérer l'administration des offres d'hébergement et les migrations.
4. Support Client et Gestion d'Incidents : Prendre en charge le support N1 et N2, gérer les incidents critiques, et assurer un suivi rigoureux des tickets avec les opérateurs.
profil recherché
De formation Bac+2, en Télécom ou Informatique. Une expérience significative dans le secteur des Télécoms et des réseaux est indispensable.
Compétences : Maîtrise des environnements Télécom, réseaux, et sécurité (Omada, TP-Link, UniFi, 3CX, Plateforme Sophia de Sewan, Zyxel, Synology, Fortinet, Starlink). Compétences en configuration de failover, règles de NAT, et ouverture de ports pour le déploiement des liens d'accès Internet. Organisé(e) avec un excellent sens du relationnel, vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solutions.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client opérateur de services Télécoms et IT, un administrateur réseaux et télécoms junior en CDI, basé sur Valbonne ou Marseille.