account manager (f/h).

descriptif du poste

Vente à distance – Gestion d'un portefeuille clients

- Assurer la gestion, la consolidation et le développement du portefeuille clients mis à sa disposition, en entretenant et développant une relation commerciale forte et durable avec ses clients

- Identifier les besoins clients et rechercher les produits catalogue et hors catalogue.

- Fidéliser sa clientèle en étant toujours force de proposition.

- Présenter ou identifier l'objet de l'appel sortant ou entrant (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix, l'informer des éventuelles promotions et nouveautés

- Vérifier la disponibilité produit et saisir les données de la commande

- Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel, se former aux nouveaux produits et nouvelles technologies pour adapter son discours aux besoins du client, traiter les besoins et réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise
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