chargé(e) d'assistance (uniquement reconnus travailleurs handicapés) f/h.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené(e) à fournir une assistance par téléphone aux clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes et à mettre en place les services couverts par leurs contrats. Leurs satisfaction est notre première priorité.

Vos principales responsabilités comprendront :

• Réceptionner les appels de nos clients en difficulté
• Collecter les informations requises pour comprendre et gérer leur situation
• Analyser et vérifier les prestations couvertes par leur contrat
• Utiliser notre système d'information pour mettre en œuvre l'aide nécessaire, proposer des solutions d'assistance adaptées à leur situation
• Assurer un suivi de tous les cas d'assistance en France
• Mettre à profit votre sens du service, votre goût pour la relation client et votre aisance à travailler en équipe pour offrir un service de qualité.

profil recherché

Formation et expérience
Profil recherché : Nous cherchons une personne empathique, rigoureuse qui excelle en communication orale et écrite, habile dans l'utilisation des outils informatiques, capable de travailler sous pression et adorant le contact client. Une maîtrise parfaite du français et un bon niveau d'anglais sont essentiels.

Compétences et qualités essentielles :
• Parfaite maîtrise du français et bon niveau en anglais, connaissances en autres langues appréciées
• Goût pour le service et la relation client
• Bonne capacité à travailler en équipe
• Excellentes aptitudes de communication, à l'écrit comme à l'oral
• Habilité à utiliser des outils informatiques
• Forte capacité à gérer la pression et à réagir en situation d'urgence
• Aisance à travailler dans un environnement en constante évolution et sans routine.

Ce que nous offrons :
• Contrat : CDD / CDI
• Date de démarrage du contrat : Dès que possible
• Mission en Temps plein : 35h/semaine
• Le Télétravail ponctuel est autorisé en fonction de l'autonomie sur le poste.
• Frais de transport en commun
• Primes et intéressements

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à propos de notre client

Qui sommes-nous ?
Kliff par Randstad agence d'intérim dédié aux personnes reconnus travailleurs handicapés, recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle en assistance F/H dans le secteur du 92.
Intégrez un acteur majeur français du secteur de l'assurance, au rayonnement international, réputé pour son expertise et son engagement envers ses clients.